Оценка качества обслуживания

Система «Оценка качества обслуживания» – это удобный инструмент для мониторинга и анализа уровня сервиса. Решение состоит из двух взаимосвязанных частей: Административной панели (веб-интерфейс для администраторов) и Планшета (мобильный интерфейс для сотрудников и клиентов).

Возможности Административной панели:

• Привязка планшетов к отделениям и рабочим местам по уникальному токену

• Создание и управление администраторами

• Авторизация пользователей

• Создание и управление сотрудниками

• Привязка сотрудников к конкретным рабочим местам

• Создание опросов двух типов:

• Вопрос + оценка от 1 до 5

• Вопрос + варианты ответов

• Генерация отчётов по результатам опросов:

• По отделению в целом

• По каждому сотруднику

• Скачивание отчётов

• Создание скринсейвера

Возможности Планшета:

• Авторизация сотрудником в системе (через браузер на компьютере)

• Отображение скринсейвера

• Прохождение опроса клиентом:

• Вопрос + оценка от 1 до 5

• Вопрос + варианты ответов

Система позволяет быстро собирать обратную связь от клиентов, анализировать качество работы сотрудников и отделений, а также гибко настраивать процесс оценки сервиса под нужды вашего бизнеса.

Идеально подходит для кафе, ресторанов, салонов красоты, медицинских центров, банков, сервисных центров и любых других компаний, где важно контролировать уровень обслуживания.