Техническое обслуживание программно-аппаратных комплексов (лицензия 12 месяцев)

Перечень работ по техническому обслуживанию программно-аппаратных комплексов
Работы по обязательному ежемесячному техническому обслуживанию:
1. Очистка внешних поверхностей программно-аппаратных комплексов от пыли и мусора.
2. Чистка принтера. Очистка пространства под верхней крышкой принтера от пыли и остатков бумаги.
3. Чистка мониторов.
4. Тестирование и диагностика программно-аппаратных комплексов по тест программам:
4.1. Диагностика и тестирование принтера по тест программам;
4.2. Проверка блокировок программно-аппаратных комплексов;
4.3. Тестирование переключателя режимов;
4.4. Чистка системного блока от пыли, замена термопасты ЦПУ, продувка кулера. Диагностика
интерфейсов системного блока программно-аппаратных комплексов (проверка работоспособности
сетевого интерфейса).
4.5 Устранение неполадок в работе стенда не требующих ремонта отдельных узлов.
*- распространяется только на оборудование, поставляемое Исполнителем.
*- периодичность выполнения работ – 1 раз в квартал.
Поддержка ПО:
1. Сокращенное время реагирования (4 рабочих часа на реакцию, время работы 9:30-17:30 в будние дни);
2. Консультация по телефону горячей линии (до 2ух часов в месяц);
3. Работы по восстановлению работоспособности и диагностики (до 2ух часов в месяц), куда входят:
-Удаленная диагностика работоспособности программного обеспечения;
-Удаленное резервное копирование программного обеспечения (1 раз в месяц) на сетевой носитель
Заказчика (предоставляется Заказчиком), размером до 10Гб;
-Полная проверка программного обеспечения на наличие ошибок при обращении на некорректность
работы;
-Исправление программных ошибок (до 2ух часов в месяц);
-Обновление программного обеспечения;
Работы, выполняемые по вызову для восстановление работоспособности программно-аппаратных
комплексов:
1. Общая проверка восстановление работоспособности программно-аппаратных комплексов систем в
локальном режиме, настройка под определенные параметры Заказчика.
2. Ремонт или замена на месте отдельных узлов и/или блоков программно-аппаратных комплексов не
требующий специальных условий.
3. Консультации представителей ЗАКАЗЧИКА по работе с программно-аппаратных комплексов.
4. Консультации представителей ЗАКАЗЧИКА по технике безопасности при эксплуатации программно-
аппаратных комплексов.
5. Консультации представителей ЗАКАЗЧИКА по организации процесса торговли с использованием
программно-аппаратных комплексов.